Contatti e Assistenza Hotel

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Assistenza, consegna e installazione

CISA, oltre alla garanzia di un anno prevista per legge, mette a disposizione soluzioni modulari di assistenza. Sottoscrivendo un contratto di assistenza CISA, ci si assicura la migliore manutenzione del proprio impianto, attraverso controlli periodici e pronto intervento in caso di necessità.

Il servizio di consegna e installazione è facoltativo e si rivolge a chi cerca il pacchetto “chiavi in mano”. I tecnici CISA si occupano della messa a punto dell’intero impianto: dall’installazione alla configurazione, il tutto con la massima professionalità e discrezione (cercando di ridurre il disturbo al minimo).

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CAT

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F.A.Q.

Vorrei acquistare un sistema di serrature elettroniche, a chi mi devo rivolgere?

  • Per avere consigli sul sistema più appropriato per le sue esigenze o per l’acquisto, si può rivolgere all’agente di zona.

Ho alcuni pezzi guasti, come posso ripararli?

  • Si può rivolgere al CAT di zona. In alternativa può spedire il reso da riparare a CISA, concordando preventivamente l’invio del reso.

È possibile abilitare la tessera di accesso alla camera ad altre aree (es. parcheggio, ascensore, area fitness)?

  • Sì, è possibile abilitare l’accesso durante la creazione della tessera e successivamente quando la tessera è già stata consegnata al cliente (quest’ultimo caso è possibile solo in presenza di un’unità di controllo on line nell’impianto).

È possibile gestire gli accessi notturni senza il portiere?

  • Sì, è possibile controllando l’accesso principale con una serratura elettronica. In questo modo chi possiede una tessera valida per la camera, può entrare in qualsiasi momento.

Le serrature elettroniche sono cablate?

  • Le serrature elettroniche CISA funzionano a pile (di tipo AA, alkaline, facilmente sostituibili), quindi il cablaggio non è necessario.

È possibile gestire gli orari di entrata ad un accesso?

  • Sì, è possibile selezionare alcuni intervalli di tempo in cui l’accesso è permesso o negato.

Letta la tessera, la porta non si apre e il led della serratura segnala 3 lampeggi rossi.

  • La serratura funziona correttamente, ma la tessera non è abilitata all’apertura. Si consiglia di leggere lo storico per verificare. 

Letta la tessera, la porta non si apre e il led della serratura segnala 3 lampeggi rossi e uno verde.

  • La serratura funziona correttamente, ma la tessera non è abilitata all’apertura.
  • Se si sta utilizzando una tessera di servizio, la serratura è probabilmente in privacy. In questo caso, si aprirà solo con una tessera abilitata a “superare” la privacy.
  • Se si sta usando una tessera cliente, la serratura non è sincronizzata. Si consiglia di sincronizzare la serratura.
  • In ogni caso, si consiglia di leggere lo storico per verificare.
  • La serratura si apre con tutte le tessere e dopo la rimozione della tessera segnala 10 lampeggi veloci verdi.
  • La serratura non è inizializzata. È necessario programmare la serratura con il nome corretto, tramite la procedura di inizializzazione.

È possibile interfacciare il sistema CISA con un PC?

  • Sì, utilizzando Smart Software CISA, è possibile emettere carte e leggere storici da PC (il sistema CISA è comunque interfacciabile con i più comuni PMS disponibili sul mercato)

È possibile interfacciare il sistema CISA con un sistema POS (Point Of Sales)?

  • Sì, CISA riserva un’area di memoria libera nelle proprie carte, a disposizione per applicazioni di terze parti, come ad esempio POS, domotica, etc.

Come posso richiedere un duplicato delle chiavi di emergenza meccanica?

  • È necessario richiedere il duplicato a CISA mostrando il tesserino di proprietà.

Non ho più nessuna tessera operatore valida, come posso fare?

  • Si può utilizzare una tessera operatore del kit di carte di emergenza, emesso dal tecnico CISA durante l’installazione e creare una tessera operatore. Successivamente, riporre la tessera operatore di emergenza nel kit.

Non ho più nessuna tessera operatore valida e non ho più il kit di emergenza, come posso fare ?